La communication interne est un moteur pour une organisation, sur tous les plans. Cependant, il est important de déployer la bonne stratégie et de mobiliser les bons outils pour exploiter pleinement les atouts d’une entreprise.
La communication interne en entreprise est l’ensemble des actions, des méthodes et des processus mis en place pour permettre aux collaborateurs de communiquer entre eux et avec la direction de la firme.
Depuis plusieurs années, les organisations ont concentré leurs efforts sur la communication externe. Désormais, elles comprennent que la communication interne est tout aussi cruciale.
Trois types de communication interne existent :
En conséquence, la communication interne n’est pas uniquement du ressort du service communication. Cette dernière doit être considérée comme une responsabilité partagée par l’ensemble des acteurs de l’entreprise et faire l’objet d’une attention particulière pour garantir sa réussite. Une communication mal adaptée peut mener à de la confusion, entraînant une perte de temps, d’argent et de ressources. Elle peut également entraver la collaboration entre les équipes, et provoquer des malentendus et des conflits. Enfin, une communication défaillante peut nuire à la réputation de la société.
Dans une organisation, chaque fonction a un rôle précis :
Évidemment, cette répartition des rôles peut varier en fonction de la taille et du type de structure.
La communication est essentielle en entreprise, que ce soit au quotidien, ou en situation de crise. En effet, lorsque celle-ci est efficace, elle permet de maintenir un climat de confiance et de transparence.
La communication interne est en quelque sorte le relais de la stratégie de l’entreprise. Elle a pour but de :
Même si bien communiquer demande de mobiliser des ressources supplémentaires, les avantages sont nombreux et certains. Communiquer ne se limite pas seulement à la transmission d’informations, mais englobe bien plus que cela. C’est un véritable levier de mobilisation et de cohésion des collaborateurs.
Ainsi, une bonne communication interne permet notamment de :
Pour développer une communication interne efficace, il est fondamental de rester en adéquation avec les principes et la culture de l’entreprise. Les messages doivent être clairs et compréhensibles. Il est également conseillé d’aligner la communication interne et externe pour renforcer la crédibilité de l’organisation et éviter la démotivation et la défaveur des employés.
Voici 7 étapes pour mettre en place un plan de communication :
Il existe plusieurs façons de communiquer en interne :
La communication interne est déterminante pour la réussite d’une structure puisqu’elle est au cœur de multiples thématiques importantes. Elle joue un rôle clé dans l’engagement des équipes, leur qualité de vie au travail, leurs performances et, de ce fait, assure la pérennité d’une organisation.
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