Écoute, conseil, coaching… Le psychologue du travail est un acteur clé au sein d’une entreprise. Il accompagne les dirigeants, managers ou collaborateurs face aux problématiques auxquelles ils sont confrontés, afin d’améliorer les conditions et le bien-être au travail.
Quel est le rôle du psychologue du travail en entreprise ?
À la différence du psychologue clinicien, les interventions d’un psychologue du travail n’ont pas de visée thérapeutique. Il répond à des besoins et problématiques précis dans la sphère professionnelle. Le psychologue du travail peut agir à différents niveaux auprès des acteurs d’une entreprise (dirigeants, managers, salariés), dans le but d’améliorer les conditions de travail et le bien-être.
Par ailleurs, le psychologue du travail est soumis à un code de déontologie et donc au respect du secret professionnel. Il doit ainsi préserver l’intimité et la vie privée de son patient. Le salarié, de son côté, n’est pas tenu de révéler sa démarche à sa hiérarchie.
Enfin, le psychologue du travail doit agir en toute objectivité. Son rôle n’est pas de défendre un collaborateur ou une entreprise face à une situation donnée. Son but est d’identifier les problématiques individuelles ou collectives et de proposer des solutions.
La plupart des grandes entreprises ont un psychologue en interne. Pour les plus petites sociétés, il est possible de consulter un psychologue dans un cabinet externe. On estime à 5 000 le nombre de psychologues du travail en France.
Que fait concrètement un psychologue du travail ?
1 – Accompagner la qualité de vie au travail
Le bien-être et la qualité de vie au travail sont des enjeux cruciaux pour les entreprises. Les psychologues du travail sont en plein cœur de cette démarche. Ces praticiens peuvent accompagner les salariés sur des problématiques telles que les phobies liées au travail (ergophobie, agoraphobie…), la perte de motivation, la quête de sens, la surcharge de travail, les conflits ou encore les difficultés organisationnelles. Le psychologue accompagne des personnes qui rencontrent des difficultés psychologiques liées à leur emploi et dont les répercussions impactent la vie personnelle.
2 – Prévenir les risques psychosociaux (RPS)
Le psychologue du travail a également pour objectif de prévenir les risques psychosociaux (burn-out, harcèlement moral ou sexuel, stress, violences internes…) au sein d’une entreprise. Une société sur deux a mis en place des politiques ou un plan d’action de prévention de ces risques. Ces derniers peuvent avoir un impact sur la santé mentale et physique d’un collaborateur. D’après un sondage réalisé en septembre et octobre 2021 par OpinionWay pour le cabinet Empreinte Humaine, 39 % des salariés sont en détresse psychologique. Depuis le printemps, les burn-out sévères ont bondi de 25 %.
3 – Conseiller sur le parcours professionnel
Un salarié, au cours de sa carrière, peut émettre des doutes quant à son évolution professionnelle. Il peut aussi avoir besoin d’être accompagné lors d’une période de changement important. Le psychologue, avec le service des ressources humaines, est tout à fait apte à aborder les questions de reconversion, de mutation, de retraite ou de licenciement, et à accompagner un collaborateur lors de ces phases.
4 – Assister le management
Au-delà des qualités d’écoute et de conseil dont font preuve les psychologues du travail, ils peuvent également proposer des sessions de coaching pour les managers. Le psychologue peut aider à :
- développer la posture de manager,
- favoriser la confiance et l’estime de soi,
- apprendre à gérer les crises et situations difficiles,
- encourager la cohésion d’équipe,
- réduire les tensions…
5 – Favoriser le dialogue en interne
Selon une autre étude d’OpinionWay pour l’association Lab RH, 52 % des salariés ne sont pas satisfaits de la manière dont leur entreprise communique auprès d’eux. Une communication interne défaillante a des répercussions sur la vie d’une organisation.
Les psychologues du travail peuvent collaborer avec les dirigeants afin de favoriser la communication avec les salariés sur des thématiques telles que la formation, la restructuration, la mobilité interne ou même le développement des compétences. Le psychologue du travail accompagne aussi bien les aspirations individuelles que collectives.
Depuis la crise sanitaire, la frontière entre la vie professionnelle et privée est plus floue qu’auparavant et la santé mentale des salariés plus fragile. En outre, les collaborateurs cherchent de plus en plus un sens à leur travail. Le rôle du psychologue évolue au gré des transformations des conditions de travail et se révèle de plus en plus important au sein d’une organisation. Quel que soit son besoin, ses interrogations ou son statut, un collaborateur ne doit pas hésiter à consulter. L’entreprise, quant à elle, ne peut plus se priver de l’aide d’un expert en santé mentale.