Les risques psychosociaux ont un impact sur la santé d’une entreprise mais aussi sur celle des collaborateurs. Les employeurs, pour éviter que la situation ne s’aggrave, doivent mettre en place des mesures, afin de favoriser les conditions de travail de leurs collaborateurs.
Comment identifier les risques psychosociaux ?
Risques psychosociaux : définition
Selon le ministère du travail, de l’emploi et de l’insertion, les risques psychosociaux (RPS) sont définis comme “un risque pour la santé physique et mentale des travailleurs. Leurs causes sont à rechercher à la fois dans les conditions d’emploi, les facteurs liés à l’organisation du travail et aux relations de travail. Ils peuvent concerner toutes les entreprises quels que soient leur taille et leur secteur d’activité.”
Cinq composantes peuvent être liées aux risques psychosociaux :
- L’organisation du travail
- Le contenu du travail
- Les conditions de travail
- Les conditions de vie au travail
- Les relations interpersonnelles
Quels sont les risques psychosociaux en entreprise ?
Au travail, les risques que l’on court sont liés à la santé physique mais aussi psychologique :
- Le stress lié au sentiment de ne pas réussir à atteindre les objectifs et exigences requis par l’entreprise
- Les violences internes : harcèlement moral ou sexuel, conflits importants…
- Le burn-out ou le syndrome de l’épuisement professionnel
Six facteurs de risques psychosociaux selon l’INRS
Selon l’Institut national de recherche et de sécurité (INRS) qui relaie le rapport Bodier et Gollac (2011), six facteurs sont à l’origine des risques psychosociaux :
- L’intensité et le temps de travail : les contraintes de rythmes, l’exigence d’objectifs irréalisables…
- Les exigences émotionnelles : exigence de bonne humeur pour certains métiers au contact du public, contact avec la détresse humaine…
- Le manque d’autonomie : ne pas être acteur de son travail
- Les rapports sociaux au travail dégradés
- Les conflits de valeur : décalage entre ce qui est exigé au travail et les valeurs personnelles d’un collaborateur (manque sens au travail, faire la promotion d’un produit que l’on juge inefficace…)
- L’insécurité de la situation de travail : contrat précaire, incertitude sur l’avenir…
La prévention des risques psychosociaux en entreprise
Quelles sont les conséquences des risques psychosociaux pour les salariés ?
Nous sommes dans une société où les entreprises cherchent à maximiser les profits, à faire plus avec le moins de ressources possibles. L’omniprésence du numérique implique une connexion permanente à tout le monde. Les informations sont échangées rapidement, tout doit aller vite. Néanmoins, il ne faut pas minimiser la santé des salariés, bien au contraire.
Les exigences du travail ont donc des répercussions sur le bien-être des salariés. Un travail qui demande beaucoup d’énergie et de temps, aura forcément des conséquences sur la vie personnelle, familiale du collaborateur… Par ailleurs, un salarié sous pression dormira mal, sera stressé, irritable, et cela aura également une influence sur la qualité du travail et donc sur la performance de l’entreprise.
Selon le ministère du travail, de l’emploi et de l’insertion, les RPS peuvent nuire à la santé physique et mentale en causant :
- des troubles musculosquelettiques,
- des maladies cardiovasculaires,
- des troubles de santé mentale (épisode dépressif, troubles anxieux, état de stress post-traumatique, tendances suicidaires),
- une aggravation ou rechute de maladies chroniques.
Pourquoi est-il important d’anticiper ?
Les risques psychosociaux, au-delà du risque sur la santé, impliquent également un risque sur la sécurité au travail. Un collaborateur sous médicament, stressé, fatigué sera moins vigilant. Un salarié moins attentif peut entraîner des blessures, des accidents… Aussi, si un employé est déjà en burn-out, ce sera plus difficile pour l’entreprise d’agir. Il s’absentera jusqu’à son rétablissement, déstabilisant ainsi l’organisation de la société. Enfin, les conflits, s’ils sont pris en charge à temps, peuvent être positifs pour la vie de l’entreprise. Les désaccords permettent d’avancer, de s’améliorer pour aller de l’avant.
Comment prévenir les risques psychosociaux au travail ?
L’entreprise a l’obligation légale de mettre en place une politique de prévention des risques psychosociaux. Les collaborateurs doivent avoir une description claire de leurs tâches et de leurs responsabilités. L’entreprise, en outre, doit laisser une grande place à la communication en interne. Même si, plus qu’avant, les sociétés préviennent les risques en faisant de la prévention, elles doivent comprendre à quel point cette politique est importante. En effet, les impacts peuvent être majeurs sur la santé des collaborateurs, mais aussi de l’entreprise.
Les entreprises peuvent agir afin de prévenir les risques et éviter que la situation ne se dégrade. Tout d’abord, le cadre de vie professionnel doit être sain : rythme de travail pas trop élevé, poste intéressant, tâches variées… Elles doivent aussi garantir la liberté et l’autonomie d’un salarié dans son travail. Enfin, la formation des managers par les entreprises est indispensable. En effet, ces derniers font le lien entre les différents postes d’une société, ils sont garants d’une bonne communication en interne. C’est pour cette raison qu’ils doivent être formés à détecter les signaux et bien réagir face à des problématiques naissantes.