Aide Et Accessibilité - Positive You

Aide Et Accessibilité

Choisir votre Spécialiste


Le Psychologue :

Définition :

Le psychologue, spécialisé dans un courant scientifique spécifique, est un professionnel du fonctionnement psychique et des psychopathologies (étude des maladies mentales et de leurs causes), du comportement humain, de la personnalité et des relations interpersonnelles.
Son intervention se fait dans divers domaines de la société : l’éducation, la santé, les associations, le travail, le sport, le médico-social etc.
Son objectif est de préserver, de maintenir ou améliorer le bien-être ou la qualité de vie d’un individu et de sa santé psychique. Mais également de développer ses capacités ou favoriser son intégration sociale. Sa visée est de rendre compréhensible un problème, d’en évaluer la portée et la gravité. Il propose ensuite une aide adaptée à la personne.
Le psychologue utilise des méthodes d’intervention spécifiques basées sur des approches théoriques variées.
Par conséquent, ses spécialisations sont multiples : psychologie clinique, psychologie cognitive, psychologie du développement, psychologie du travail etc.)

Sa formation :

Le psychologue est une personne ayant suivi un cursus de psychologie dans une université ou une école privée sous contrat avec l’état.
Le cursus comprend 5 ans de formation en sciences humaines et psychologie (Master II et mémoire validé).
Le titre de psychologue est un titre protégé par la loi n° 85-772 du 25 juillet 1985.
Le psychologue, en France, est dans l’obligation de s’enregistrer au sein du répertoire ADELI. Celui-ci est un système d’information national sur les professionnels relevant du code de la santé publique, du code de l’action sociale et des personnes autorisées à faire usage du titre de psychologue.
En Belgique, le titre de psychologue est protégé par la loi du 8 novembre 1993. Le titre y peut être porté seulement par les personnes inscrites sur la liste de la Commission des Psychologues, une instance publique au niveau fédéral.


Le Psychothérapeute :

Définition :

Le psychothérapeute est un professionnel de la médecine douce habilité à traiter des personnes souffrant de troubles psychiques ou somatiques.
Il est spécialisé dans l’aide à autrui en adoptant une méthode déterminée (psychanalyse, thérapie comportementale, familiale etc). Il peut également associé différentes méthodes, ce que l’on nommera thérapies multi référentielles.
Son travail consiste à aider des individus à se libérer des traumatismes du passé mais aussi à comprendre son état afin d’atteindre un bien-être intérieur.

Le psychothérapeute va suivre son patient tout au long de sa psychothérapie.
La psychothérapie, contrairement à la psychologie ou à la psychiatrie, ne traite pas au niveau des symptômes, toutefois elle traite au niveau de la racine du problème qui cause les symptômes.
Il existe de nombreux types de psychothérapie mais également différents psychothérapeutes. Les pratiques et les approches peuvent différer d’un psychothérapeute à l’autre.
Il n’y a donc pas de « règles » à suivre.
Il est conseiller pour l’individu de prendre connaissance des différentes approches afin qu’il se dirige vers le spécialiste qui saura répondre de manière précise à ses attentes.

Sa formation :

Le psychothérapeute est une personne ayant suivi des études en psychologie, en psychiatrie ou en sciences humaines. Le cursus comprend au moins 3 ans d études (licence). Le titre exige une thérapie personnelle accomplie ou en cours. Le titre de psychothérapeute est réglementé depuis peu en France. Avant n’importe qui pouvait se dire psychothérapeute. La loi française a décidé qu’étaient psychothérapeutes tous les psychologues et les médecins.
Désormais le terme de psychothérapeute a été remplacé par le terme psychopraticien. Il ne s’agit pas d’un titre mais simplement de la dénomination d’une activité professionnelle. Son obtention exige de suivre une formation complète d’une méthode connue telles que la gestalt-thérapie, l’analyse transactionnelle, l’hypnose éricksonienne, la PNL (programmation neuro-linguistique) etc.
Le titre de psychothérapeute est réglementé depuis le 20 mai 2010 dans le cadre de la loi « Hôpitaux, Patients, Santé, Territoire » (dite loi HPST).
De plus, seuls les psychothérapeutes répertoriés au fichier national des psychothérapeutes établi département par département par les Agences Régionales de Santé, après avoir fourni la preuve de la formation suivie, peuvent faire usage du titre de Psychothérapeute.

Consultation à Distance


Les Avantages De La Consultation à Distance :

  1. Pouvoir se confier en tout anonymat
  2. Obtenir rapidement de l’aide
  3. Éviter tout déplacement, rester confortablement depuis son domicile
  4. Idéal pour les personnes isolées ou ne pouvant se déplacer
  5. Gain de temps et d’argent
  6. Choix des horaires, possibilité de consulter le soir ou le dimanche
  7. Formule intéressante pour ceux qui ont du mal à supporter le « face à face »
  8. En cas d’urgence, une aide sur mesure
  9. La cyber-thérapie profite aux gens débordés
  10. Plus de barrière géographique
  11. Répondre à des besoins de plus en plus nombreux dans notre société
  12. Plus grande proximité ; le patient se trouve dans son environnement et se livre plus facilement
  13. Plus grande désinhibition ; elle permet de lever les barrières défensives telles que la peur de l’autre et la peur du jugement
  14. Elle s’adresse à tous

Pourquoi consulter sur Positiveyou ?

  1. Diversités de professionnels compétents, diplômés et certifiés
  2. Thérapeutes formés à la consultation à distance
  3. Confidentialité et anonymat garantis
  4. Consultations variés : visio-conférence ou téléphone
  5. Facilité et rapidité de prise de rendez-vous
  6. Simplicité d’inscription
  7. Paiement sécurisé (Mangopay)

Que pouvons-nous vous apporter ?

  1. Vous aider à surmonter et gérer vos problèmes
  2. Vous accompagner, vous soutenir, vous conseiller
  3. Vous apporter l’aide nécessaire pour comprendre, évoluer, avancer
  4. Écouter votre souffrance sans jugement moral
  5. Retrouver un équilibre personnel
  6. Préserver, maintenir et améliorer votre bien-être, votre qualité de vie et votre santé psychique
  7. Simplement vous écouter et échanger

Comment ça marche ?

  1. S’inscrire, cela prend quelques minutes
  2. Sélectionnez le thérapeute de votre choix
  3. Prenez rendez-vous
  4. Connectez-vous sur la plateforme et débuter votre session

Pourquoi faire partie des Thérapeutes ?

  1. L’inscription est gratuite, rapide et simple. Il suffit de remplir un formulaire et nous validons une fois la vérification faite.
  2. Vous avez la possibilité de créer votre propre page d’accueil mettant en avant vos spécialités, vos compétences et votre parcours professionnel
  3. Vous pouvez gérer et modifier votre planning comme vous le souhaitez
  4. Vous pouvez utiliser les moyens de consultations qui vous conviennent le mieux.
  5. Vous fixez vos tarifs.
  6. Pour bénéficier du service, il suffit de vous connecter au moment du rendez-vous.
  7. Grâce au marketing mis en place, vous vous mettons en relation avec un grand nombre d’usagers.

F.A.Q.


FOIRE AUX QUESTIONS

 

1/ Gestion du compte PY

 

Qu’est-ce que Positive You ?

  • Positive You est site internet dédié au bien-être. Notre objectif ?
  • Vous mettre en relation avec nos psychologues (psychologues cliniciens, du travail certifiés et diplômés)
  • Soutien et conseils à votre service.
  • La qualité avant tout.
  • Une plateforme pour parler et échanger, sans aucun jugement.

 

Comment se déroule l’inscription ?

L’inscription se fait en quelques clics

  • Aller sur le site internet www.positiveyou.co
  • Cliquez sur l’onglet s’identifier/inscription
  • Remplir le formulaire d’inscription
  • Une fois les informations fournies, un mail d’activation de votre mail vous sera envoyé instantanément, une fois le mail activé, vous serez redirigés vers la seconde étape de votre inscription.
  • Lorsque vous serez à la seconde étape, veuillez remplir les champs, ajouter votre photo correspondant à la charte de Positive You, et finalisez votre inscription sur notre plateforme.
  • Suite à cette dernière étape vous recevrez un mail qui vous confirmera votre inscription chez Positive You.

 

Comment modifier son mot de passe ?

  • Aller sur le site internet www.positiveyou.co
  • Cliquez sur l’onglet s’identifier/inscription
  • Cliquez sur mot de passe oublié
  • Remplissez le champ avec votre adresse mail valide ou votre identifiant, et cliquez sur « réinitialiser mon mot de passe »
  • Vous recevrez un mail, et suite à ce mail, veuillez suivre la procédure de réinitialisation du mot de passe.

 

2/ Gestion  des téléconsultations

 

Comment la plateforme fonctionne t-elle ?

  • Posez votre question : Nous vous sélectionnons le spécialiste qui correspond le mieux à votre demande pour que vous puissiez avoir la meilleure expertise pour vous aider.
  • Un spécialiste vous répond : Recevez la réponse de votre psychologue par mail et vous aurez alors le choix de discuter avec lui par mail ou visio.
  • Prise de rendez-vous : Après avoir décidé du tarif renseignez vos disponibilités de consultation et choisissez la spécialité pour votre consultation, vous pourrez entrer en contact avec votre psychologue.

 

Comment les utilisateurs et les professionnels sont-ils mis en relation ?

  • Les consultations par webcam sont directement intégrées à notre plateforme. Vous n’avez pas besoin de télécharger de programme tel que SKYPE. 15 minutes avant le début de la séance vous recevrez un mail avec un lien permettant d’être mis en relation avec votre psychologue. Il en est de même pour le professionnel.
  • Afin de faciliter la mise en relation, assurez-vous d’être joignable (avoir du réseau, avoir de la batterie par exemple) et/ou d’être connectés au moment du rendez-vous.
  • La connexion au lien des deux interlocuteurs n’aura peut-être pas lieu en même temps mais le lien sera toujours fonctionnel afin de vous mettre en relation.

 

Pourquoi parler à un psychologue plutôt qu’un membre de son entourage ?

  • Il est toujours plus simple de se confier à une personne ne faisant pas partie de son entourage. Nos psychologues mettent toutes leurs compétences et leurs expériences au service du patient.
  • Ils vous aident à surmonter et à gérer vos problèmes.
  • Ils vous accompagnent, vous soutiennent et vous conseillent.
  • Ils vous apportent l’aide nécessaire pour comprendre, changer et avancer dans les meilleures conditions.
  • Ils vous écoutent et ne vous jugent pas.
  • Ils tentent de vous aider à retrouver un équilibre personnel.
  • Ils préservent, maintiennent et améliorent votre bien-être, votre qualité de vie et votre santé mentale.

 

Comment fonctionne la messagerie ?

  • Créer un compte sur la notre plateforme Positive You.
  • Une fois le compte crée et actif, vous pourrez envoyer un message via votre espace personnel.
  • Lorsque le message est envoyé, un psychologue traitera votre question et vous répondra sous un délai de 12h.

 

Je n’ai pas de webcam, puis-je quand même consulter sur Positive You ?

  • Positive You propose uniquement un service de téléconsultation, c’est-à-dire en vidéo.
  • Vous devez pour cela utiliser un ordinateur muni d’une webcam, une tablette ou un Smartphone.
  • Aucune autre application n’est nécessaire pour faire fonctionner votre webcam, le rendez-vous s’effectue directement sur le site Positive You.

 

Lorsque la séance réservée arrive à terme, s’arrête t-elle automatiquement ?

Nous n’arrêtons jamais une consultation, même lorsque le temps réservé pour la séance arrive à terme. Vous avez la possibilité de prolonger la séance autant que vous le souhaitez en vous mettant d’accord avec votre thérapeute.

 

Que se passe t-il lorsqu’un utilisateur et/ou psychologue ne se présentent pas au rendez-vous ? Ou lorsque une séance est annulée ?

  • Si le professionnel ne se présente pas au rendez-vous, l’utilisateur est automatiquement et entièrement  remboursé.
  • Si l’utilisateur annule sa séance 24h avant, pour cela il soit nous le signalez par mail ou par téléphone, il sera entièrement remboursé.
  • Toutefois, si l’utilisateur ne se présente pas le jour J, il ne sera pas remboursé.
  • Vous pourrez par la suite reprendre rendez-vous sur le plateforme.

 

Que se passe t-il si la connexion se coupe avant la fin de la séance ?

Si la visio-conférence est coupée suite à un problème de réseau ou de batterie par exemple, veuillez recliquez sur le lien envoyé pour la séance, si toutefois cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contactez à l’adresse suivante ; [email protected] ou via le support chat , ou nous appeler au 01.45.06.31.65

 

3/ Confidentialité et paiement 

 

Les consultations sont-elles anonymes ?

  • Les consultations sont protégées par le secret professionnel et restent donc strictement confidentielles.
  • Les échanges se font uniquement avec le psychologue
  • Positive You vous garantit qu’aucune donnée personnelle ne sera recueillie
  • Les informations conservées par Positive You (numéro de téléphone et mails) ne sont pas communiquées aux psychologues et nous permettent simplement de vous mettre en relation ou de vous contacter dans le cadre de la plateforme.

 

Comment se passe le paiement ?

  • Au moment du paiement, vous serez automatiquement redirigés vers le site sécurisé de paiement en ligne MangoPay.
  • Positive You ne détient pas vos coordonnées bancaires.
  • Vous ne laissez pas vos coordonnées bancaires en libre accès.
  • A chacune de vos consultations, vous payez avec votre carte bleue/Visa/PayPal pour mieux gérer vos dépenses.
  • Lors d’une prise de rendez-vous, l’utilisateur est de suite débité afin de s’assurer de sa solvabilité. Le spécialiste est crédité à la fin de la session.

 

4/ Nous rejoindre en tant que psychologue partenaire

 

Comment devenir un psychologue partenaire ?

  • Seuls les psychologues diplômés peuvent consulter notre plateforme. Nous certifions et vérifions qu’ils sont bien en possession d’un numéro ADELI ou d’un numéro de SIRET.
  • Le numéro ADELI est système d’information national sur les professionnels relevant du code de la santé publique, du code de l’action sociale et des personnes autorisées à faire usage du titre de psychologue. Il sert de numéro de référence aux professionnels de la santé.
  • Si vous détenez toutes ces informations, merci de bien suivre le lien suivant : https://www.positiveyou.co/psychologues-inscription/

 

En quoi est-il avantageux pour un psychologue de faire partie de l’équipe ?

  • L’inscription sur notre plateforme est gratuite, rapide et simple : il suffit de remplir un formulaire.
  • Une fois inscrit et connecté à la plateforme, vous avez la possibilité de créer votre propre page d’accueil, de mettre en avant vos spécialités, vos compétences et cotre parcours professionnel.
  • Vous pouvez gérer et modifier votre planning comme vous le souhaitez.
  • Nous vous mettons ensuite en relation avec un grand nombre d’usagers.

 

Qui sont nos psycho-coachs ?

Nos psycho-coachs sont spécialisés dans l’intervention en entreprise et ont des années d’expérience dans le domaine. Ils contribuent à concilier à la fois l’amelioration des conditions de travail pour les salariés avec la performance globale des entreprises.

 

Autres questions :

 

Avez-vous d’autres questions ou suggestions pour rendre le service meilleur ?

Nous nous tenons à votre disposition afin d’améliorer nos services.

Ecrivez-nous à l’adresse suivante : [email protected]

 

Si vous avez des questions ou souhaitez avoir plus d’informations sur les CGU, merci de cliquer sur le lien suivant : https://www.positiveyou.co/informations-legales/#tab-id-1

 

Positive You n’est pas un service d’urgence, pour toute urgence merci de contacter le 112 (numéro d’urgence européen) (phrase copiée collée du site QARE)

 

Numéros utiles :

17 Police secours ou gendarmerie

18 Pompiers

15 Urgences médicales – SAMU

114 N° d’appel d’urgence SMS Fax pour muets et/ou malentendants